CRM ve operasyon panelleri
Müşteri, görev, servis, partner, durum ve geçmiş takibi.
TEKNOLOJİ VE OTOMASYONOperasyonunuzu destekleyen
Operasyonunuzu destekleyen
teknolojiyi birlikte kurun.
Hazır yazılıma işinizi uydurmak yerine, gerçek operasyon akışınızı destekleyen sade ve ölçülebilir teknoloji çözümleri geliştiriyoruz.
ÇÖZÜM04Erke Tech
KARŞILAŞILAN DURUMOperasyon büyürken
Operasyon büyürken
süreç kontrolünü kaybetmeyin.
01
Müşteri ve iş kayıtları farklı dosyalarda tutuluyor
02
WhatsApp talepleri sınıflandırılamıyor
03
Yöneticiler güncel rapora ulaşamıyor
04
Tekrarlanan işler çalışan zamanını tüketiyor
HİZMET KAPSAMI
İhtiyacınıza göre kurulabilen operasyon bileşenleri.
Her şirketin süreci farklıdır. Kapsamı hazır bir pakete zorlamak yerine, hedef ve sorumlulukları birlikte tanımlarız.
WhatsApp destek sistemleri
Talep karşılama, kategori, yönlendirme ve ekip takibi.
Yapay zekâ destekli hizmet
Sık sorular, ilk karşılama, özetleme ve temsilci desteği.
Bildirim otomasyonları
SMS, e-posta ve WhatsApp üzerinden durum ve aksiyon bildirimleri.
Raporlama ve dashboard
KPI, SLA, açık iş, ekip ve partner performans görünümü.
Erke Servis CRM
Teknik servis ve saha operasyonları için geliştirilen takip altyapısı.
HEDEFLENEN SONUÇOperasyonunuzda
Operasyonunuzda
neyi değiştiriyoruz?
✓Tek merkezde güncel veri
✓Daha az manuel işlem
✓Daha hızlı müşteri yanıtı
✓Gerçek zamanlı yönetim görünümü
✓Ölçeklenebilir operasyon altyapısı
ÇALIŞMA MODELİ
Analizden günlük yönetime uzanan net süreç.
01
Keşif
Hedef, mevcut yapı, sorun ve beklentileri netleştiririz.
02
Tasarım
İş akışı, sorumluluklar, kanal ve raporları tanımlarız.
03
Pilot
Sınırlı kapsamda gerçek operasyonu birlikte çalıştırırız.
04
Ölçekleme
Doğrulanan modeli ihtiyaca göre büyütür ve yönetiriz.
